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服務(wù)團(tuán)隊(duì)
呼叫中心
400 602 8007 售后服務(wù)熱線
接收客戶訴求,調(diào)度服務(wù)資源。配備先進(jìn)的客戶管理系統(tǒng),提供定期電話回訪和不定期現(xiàn)場(chǎng)回訪服務(wù)。
工程 / 產(chǎn)品培訓(xùn)
專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì),提供全方位直接服務(wù)。包括設(shè)備安裝、設(shè)備調(diào)試、設(shè)備維修、技術(shù)咨詢、保修大修、巡回維護(hù)、儀器校正、用戶培訓(xùn)、臨床支持、海外技術(shù)培訓(xùn)支持等服務(wù)內(nèi)容。
物流中心
智慧化的物流系統(tǒng),布局全國的自建倉配物流網(wǎng)絡(luò),提供物流上門服務(wù)。
服務(wù)理念
我能為你做什么?

邁克生物一直以優(yōu)異的售后服務(wù)質(zhì)量得到廣大客戶的認(rèn)同。

想你所想,及你所需,

用心,只為讓你更省心。

快捷的服務(wù)體系

為保證快捷的服務(wù),邁克生物投入大量人力物力,不斷完善資源配置及內(nèi)部管理,在各地設(shè)置備件庫及駐點(diǎn)工程師。努力達(dá)到10分鐘響應(yīng)、2小時(shí)抵達(dá)、24小時(shí)解決問題。

規(guī)范的服務(wù)流程

邁克生物規(guī)定并執(zhí)行嚴(yán)格的售后服務(wù)流程,保證服務(wù)的準(zhǔn)確無誤;強(qiáng)調(diào)人員的培訓(xùn)提升,以保障專業(yè)服務(wù)水準(zhǔn);安排工程師進(jìn)行不定期集中培訓(xùn)和技術(shù)交流,每年重新進(jìn)行資格認(rèn)定; 對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全方位監(jiān)督,保障售后服務(wù)的高品質(zhì)。

增值的整體解決方案

邁克生物 “醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室整體解決方案”,通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,為客戶提供優(yōu)化質(zhì)量、降低成本、提高效率的各項(xiàng)增值服務(wù)。以準(zhǔn)確的大數(shù)據(jù)分析能力、先進(jìn)的質(zhì)量管理體系,提供減少產(chǎn)品損耗、過期浪費(fèi)的管理流程優(yōu)化方案,幫助客戶科學(xué)管控成本。

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